Politique de confidentialité – Memorentia

Dernière mise à jour : 06/02/2026

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1. Ce que couvre cette politique

Cette politique explique comment Memorentia collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous créez un compte et utilisez le service de QR Code mémoriel (personnes ou animaux décédés).

2. Données que nous traitons

2.1 Données de compte

• Email de connexion et de contact
• Informations de profil éventuellement fournies par l’utilisateur
• Données d’authentification (mot de passe chiffré / hash)
• Données de facturation et historique d’achat (nécessaires à la gestion comptable)

2.2 Données liées aux fiches mémorielles

• Photos, vidéos, textes et autres contenus déposés par le propriétaire de la fiche
• Paramètres de confidentialité : public / privé / protégé par mot de passe (selon options)
• Informations techniques relatives aux QR Codes (identifiants, activation/désactivation)

2.3 Données techniques

• Adresse IP, logs de sécurité, informations navigateur/appareil (sécurité, lutte anti-fraude, diagnostic)
• Cookies/traceurs nécessaires au fonctionnement (voir section 9)

Note : le RGPD concerne les personnes vivantes. Les contenus relatifs à des personnes décédées ne sont pas, en tant que tels, des “données personnelles” au sens RGPD. En revanche, une fiche peut contenir des informations sur des personnes vivantes (proches, témoins, etc.) : l’utilisateur doit éviter de publier des données privées de tiers.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Exemples	Base légale
Fournir le Service	Création de compte, création de fiches, hébergement médias, génération/gestion QR Codes, réglages d’accès	Exécution du contrat
Sécurité	Logs, protection contre accès non autorisés, détection d’anomalies	Intérêt légitime
Support	Répondre aux demandes et incidents	Exécution du contrat / intérêt légitime
Obligations comptables	Conservation des factures et écritures	Obligation légale

4. Durées de conservation

• Compte utilisateur : conservé tant que le compte est actif, puis supprimé à la demande (voir section 7).
• Fiches et contenus (photos/vidéos/textes) : conservés jusqu’à suppression par l’utilisateur ou suppression du compte.
• Sauvegardes de sécurité : les données supprimées peuvent persister temporairement dans des sauvegardes, puis être écrasées progressivement (durée maximale indicative : 90 jours).
• Données de facturation : conservées pendant la durée légale applicable en France (généralement 10 ans pour la comptabilité).
• Logs de sécurité : conservés une durée proportionnée (par défaut : 12 mois), sauf incident justifiant une conservation plus longue.

5. Sous-traitants et destinataires

Vos données sont accessibles uniquement :

• aux personnes habilitées (technique/support) chez Imaginarium Vichy ;
• à nos prestataires techniques, agissant en sous-traitants selon nos instructions :

Nous pouvons également communiquer des données si la loi l’exige (autorités compétentes).

6. Transferts hors Union européenne

L’hébergement est assuré par OVH sur des serveurs situés en France. Stripe peut, selon ses propres modalités, traiter certaines données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (ex. clauses contractuelles types). Vous pouvez demander des informations complémentaires à contact@memorentia.fr.

7. Vos droits et contrôle utilisateur

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, le cas échéant, de portabilité.

7.1 Suppression du compte, des fiches et des QR Codes

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Vous pouvez également supprimer une fiche et/ou désactiver/supprimer un QR Code à tout moment, ainsi que modifier son niveau d’accès.

La désactivation est généralement immédiate, mais certains caches (navigateurs, réseaux, moteurs) peuvent conserver une copie pendant un délai court.

7.2 Réclamation

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

Memorentia met en œuvre des mesures raisonnables (HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation). Aucun système n’est inviolable : protégez vos identifiants et votre boîte email.

9. Cookies

Memorentia utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (session, authentification, sécurité). Des cookies optionnels (mesure d’audience, etc.) ne sont déposés que si vous y consentez, lorsque applicable.

10. Responsabilité de publication

Chaque fiche est rédigée par son propriétaire. Vous êtes responsable des contenus que vous publiez et devez disposer des droits nécessaires. Évitez de publier des données privées de personnes vivantes sans base légale.

11. Contact

Pour toute question confidentialité/RGPD : contact@memorentia.fr

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